クラウド電話『GoodLineSOHO』

スマホから

市外局番や

0120番号を発着信

お店・会社電話を持ち歩き

業界最安値

事務所でも出先でも利用できて便利! 外出が多い事業者にもマッチ!

※ITreview Grid Award 2024 Fall クラウドPBX部門
※CIOReview APAC 最優秀クラウド電話ソリューション企業受賞

導入社数7,500社以上

GoodLine SOHOとは？

スマホで市外局番や、
0120番号/0800番号を発着信

GoodLineSOHOはクラウドPBX「GoodLine」の小規模プランです。
電話線も工事も不要、専用アプリでスマホから市外局番での発着信を可能にし、時間外アナウンスや着信ルールをWEB上で簡単設定。 1年分の全通話履歴を確認でき、通話は自動で録音が残るので聞き忘れや言った言わないのトラブルを防ぎます。
またいつどれくらい通話しているのかを分析してグラフで表示、お店や会社電話の『見える化』であなたのビジネスを加速させます。

POINT 01
転送じゃないから
発信もできる
転送ではなくスマホで直接発着信できるので転送料金がかからず、固定電話番号で発信もできる。
POINT 02
2内線あるから
2台で同時着信
固定電話機とスマホの2台で利用して着信を受けたり、スマホだけで2台での同時利用もできる。
POINT 03
場所に縛られず
規模拡張も対応
クラウド電話なのでどこでも同じ番号で発着信、事業規模拡大時は2台以上にも拡張可能。
POINT 04
通話履歴や応対履歴を
一括管理
1年分の通話履歴や通話録音、応対履歴が残りすべてシステム上で一括管理できる。

プライベートと仕事番号を
スマホ1台で使い分け

Feature 01

スマホ1台で
自由に切り替え可能!

ご利用中のスマートフォンに、専用アプリをインストールすれば、そのアプリからは、市外局番や0120, 0800などの仕事用番号での発着信となります。
携帯番号での発着信はいつもの電話アプリなので､ 1台のスマートフォンで、電話番号を使い分けしてご利用いただけます。

Feature 02

ひとつのアプリで
複数の電話番号を使い分けて
利用可能

ご利用いただける電話番号

現在ご利用中の電話番号や市外局番
IP電話の050番号
フリーダイヤルの0120・0800

通話料金も比べてお得

一般電話や携帯への
発信通話料が安い

転送サービスではないので着信0円

GoodLine SOHO
一般的な固定電話

携帯電話宛: 15.9円/1分最大73.9%OFF; 20~60円

固定電話宛: 8円/3分最大90%OFF; 20~80円

GoodLine宛: 0円; -

※NTTひかり電話をそのまま利用する場合は該当しません

0120の着信の通話料が安い

フリーダイヤルより着信最大約半額

GoodLine SOHO
一般的な固定電話

通話料金 市内県内市外県外携帯電話: 8円 51円 44% OFF!; 8.5円 8.5円 8.5円 90円

回線料金: 0円; 有料

※3分間の通話料

通話料が下がるから
GoodLineを使用しても総合コストはダウン!

発着信だけじゃない便利機能を
いつでもかんたんWEB設定

着信アナウンス設定
固定電話でできる機能をスマホ対応。日時や曜日で着信ルールを簡単設定。営業時間外や急な休日にも対応
通話履歴・通話録音
クラウド型だからできる履歴の蓄積。1年間の通話履歴で機会損失を防ぎ、通話録音で言った言わないを防止
クラウド電話帳
スマホ紛失時も安心の共有機能。応対履歴をリアルタイムに共有。クラウドなので端末紛失時も安心。
全通話分析
社内の電話の利用実態も分析可能。平均通話も何曜着信が多いかわかり、会社電話の見える化が可能。
通話メモ
電話取次ぎに便利な共有機能を搭載。通話履歴にメモを残しメール通知。折り返しや重要事項を即座に共有。
WEB管理画面
簡単にWEB上で電話設定が管理可能。電話の設定変更に業者工事不要。

全ての機能を見る

業務を効率化する活用方法

スマホだけでなく
固定電話も使える
全通話録音で
あらゆるリスクを回避
通話メモ機能で
これまでより効率化
1年分の通話履歴と
自動分析で業務改善
アナウンスや転送を
いつでもスマホで管理

活用事例一覧

スマホだけでなく固定電話も使える

Point 01
店舗には電話機、
代表者様はスマホを利用
店舗で電話を受ける際には、スマホだと見栄えが悪い場合もあります。
GoodLineSOHOならLANケーブルにつなぐことでSIP電話機※1 も利用可能なので、店舗で電話を受ける場合は固定電話機を利用して、外出先や電話機から離れた場所ではスマホで電話機と同じ固定電話番号で通話するといった運用が可能です。加えて電話機で通話中の通話を切断せずにスマホに飛ばしてそのまま外出もできます。

※1 インターネットに接続して利用する電話機で弊社にて取り扱いがございます。
Point 02
店舗と出先で稼働状況を
リアルタイム共有
GoodLineなら「取込中」や「休憩中」などの稼働状況をボタンひとつでリアルタイムに共有できます。店舗に従業員様がいらっしゃる場合は電話をうけていただき、状況を見て電話を内線転送してもらうこともできます。もちろん店舗とスマホ間の内線通話は無料です。
Point 03
利用デバイスはいつでも
入れ替え可能
利用中の電話機のアカウントを他のスマホに入れ替えるだけで、電話機からスマホへ内線を移すことも可能です。ご利用スタイルに合わせて柔軟に利用するデバイスを選択いただけます。

全通話録音であらゆるリスクを回避

Point 01
言った言わないや
聞き忘れのトラブルを回避
注意していても発生してしまう恐れのある電話応対でのトラブルも、1年分の通話履歴と通話録音が残るので応対履歴をさかのぼって確認し、適切な対応をすることができます。
言った言わないのトラブルから自社を守るためにも⻑期の録音保存が有効です。もちろん録音する・しないの切り替えや、録音を聞く権限を一部のユーザーのみ付与するなど、柔軟に設定可能です。
Point 02
聞き間違いをなくし
メモを取れない出先でも安心
通話相手やこちらが忙しい時に起きてしまいがちな聞き間違いも、内容をあらためて確認できるので安心。また出先で通話していてメモが取れないような場合でも、後からゆっくりと内容を確認できるので聞き直すようなこともなくせます。
Point 03
電話代行を利用する場合の
内容確認にも利用できる
個人事業主の方や業務に集中したい方で電話代行を利用して着信を転送する場合、電話を任せる先の業者様の対応や通話内容も通話録音から確認ができるので安心できます。
Point 04
営業トークや顧客対応の
見本として資産にできる
録音ファイルはGoodLine上に1年間保管されいつでもスマホやPCから再生可能ですが、重要な通話はダウンロードしてローカルで保存しておくことも可能です。

通話メモでうっかりを防止！

Point 01
通話履歴をカテゴリー分けして
管理できる
GoodLineではあらかじめ「折返し」や「クレーム」「要確認」などのよくある着信内容を、カテゴリーとテンプレートで作成しておき、カテゴリー別に通話履歴に対してメモを登録する事が可能です。
残したメモのカテゴリーで通話履歴を絞り込んだり、メモ内容の文言から必要な履歴を検索することもできます。
Point 02
折返し連絡をメール・チャット通知
着信を受けた際に担当者が不在で転送できなかった場合、「折返し」や「伝言」カテゴリーで登録した通話メモをユーザーを選択してそのままボタンひとつでメールやチャットで通知できます。
これまでのように代わりに伝言をあずかり、折返し連絡の希望を伝えるのに電話連絡やメール連絡、付箋をPCに貼るなどの必要はありません。通知を受け取ったユーザーはメモ確認だけでなく、通話内容も録音から確認できます。
Point 03
クラウド電話帳に応対履歴が
時系列で表示される
クラウド電話帳に登録済の顧客の場合、クラウド電話帳の顧客ページに応対履歴として通話メモが時系列で表示されます。その為、顧客との応対内容が可視化でき「誰が」「いつ」「どのような内容の応対」を行ったかひと目でわかるようになります。

自動分析で業務を改善！

Point 01
発着信の内容を全自動で分析
発着信の本数や呼び出し時間、通話時間は全自動で分析され、グラフと表で表示されます。発信・着信、電話番号やユーザー、期間や曜日などで絞り込むことができるので、何曜日の何時台によく問合せが来ているかや、どれくらいお客様を待たせているのかまですべて「見える化」できます。ABテストや業務改善にも活用できます。
Point 02
電話帳未登録の番号でも
何度目の着信かわかる
電話帳に登録していない、電話番号のみで表示される履歴にも、その番号から何回着信しているか、何回こちらから発信しているかが表示されます。
発信に対しての折返しなのか、何度目の問合せなのかがわかります。
Point 03
1年分の通話履歴を統括管理！
すべての通話履歴が管理画面に集約され1年間残ります。期間や通話状況、顧客名といったあらゆる条件で通話履歴を検索をかけて絞り込むことができるので、取引先との応対履歴はもちろんクレーム発生時の通話状況まで把握できます。

スマホから設定変更できる！

Point 01
着信ルールをいつでも自由に
スマホで設定
スマホからGoodLineの管理画面にログインして、いつでも着信ルールの設定が可能です。どの端末を着信させるかもボタンひとつで設定でき、もう1台のスマホが着信すれば自分のスマホは着信しなくていい場合にも、即座に着信を受ける端末を指定できます。
また日時や曜日で「営業時間外」や「休業日」のアナウンス設定も可能です。
Point 02
指定の秒数電話に
出れない場合の動作を指定
電話が指定時間とれなかった場合に混雑中の「アナウンス」を流せます。時間差でもう一つの内線に着信を流したり、電話代行に「転送」したり、「留守電」につなぐこともできます。
「アナウンス」や「転送」「留守電」というアクションをあらかじめ時間帯や曜日で設定できるので、忙しい時でも、電話が鳴りっぱなしにならないので安心です。

GoodLineSOHOなら
すべての機能が標準搭載!

GoodLine SOHO
類似 サービス

通話録音: （標準搭載）; （オプション）

自動音声応答 アナウンス: （標準搭載）; （オプション）

WEB管理画面

スマホ発信

固定電話機 選択

アクセス制限・ セキュリティ

通話料金設定: 選べる課金プラン; 従量課金のため
一律かつ高額

通話アプリ: 端末に合わせて
自由に変更できる; 独自開発アプリのみで
不具合多い

システム連携

規模や 台数拡張

オプション機能費用は0円
全ての機能が標準搭載されています。

月額3,000円/ 2内線

初期費用: 20,000円

番号発番費用 ※: 500円〜

同時通話数: 〜2通話

IP-Phone月額 ※: 380円〜

利用可能端末数: 〜2内線（2台）

Opengate ※: 200円〜

※現在利用中の電話番号での利用をご希望の場合は発生しません。

豊富な機能と汎用性で
さまざまな業種で
選ばれてます

システム連携も可能!

さまざまなデバイスで利用可能!

セキュリティの安全性

二段階認証
IPアドレス制限
ログイン規制
Dos攻撃対策
通信暗号化
24時間365日監視

※スピーカーをオンにしていると再生時に音が出ます

他の類似サービスとの違い

他サービスでよくある事例

通話録音や時間別アナウンスが別途オプション
WEB上の管理画面がなく一括管理ができない
固定回線や機器レンタルの縛りがあり解約できない
内線や同時通話可能数を増やせない場合がある
1内線あたりは安いはずが総額は高額になる
アプリが限定されていて端末により不具合が多い

GoodLine SOHO

通話録音や時間別アナウンスもすべて標準搭載
WEB管理画面でいつでも電話をWEB設定
回線契約や契約期間の縛りなく柔軟な運用が可能
事業拡大時の内線や同時通話数の増設は自由自在
豊富な機能もすべて標準搭載で業界最安値
アプリは端末に合わせて自由に変更できる

よくあるご質問

複数の電話番号を契約可能ですか？
電話番号は何番号でも追加可能で、鳴り分け使い分けも可能です。GoodLineSOHO利用料は変わりません。
規模拡大に合わせ、2台以上の端末での利用に増やすことはできますか？
GoodLineSOHOはクラウドPBX（クラウド型ビジネスフォン）のお得な小規模向けプランです。番号はそのままプラン変更でビジネスフォンとして何台でも増やしていただけます。
スマホで利用する場合、iPhoneでもアンドロイドでも利用できますか？
通信キャリアはどこでも、iPhoneでもアンドロイドでも利用可能です。
今利用中の電話番号はそのまま利用できますか？
NTTのひかり電話か楽天コミュニケーションズのIP‐Phone、フリーダイヤルなど各種0120・0800番号はそのまま利用できます。
最低利用期間はありますか？
ありません。利用料は毎月末に翌月分をお支払いいただいております。
他サービスで通話品質が悪かった経験がありますが通話音質は問題ないですか？
GoodLineSOHOはコールセンター向けプランと同じ仕組みで提供する高品質な音質です。ご不安な場合は弊社にお電話いただければ弊社の電話は同じ仕組みになります。
法人ではなく個人でも契約可能ですか？
個人様でもご契約いただけます。